A Pfizer está sempre em busca de profissionais que tenham como objetivo contribuir de modo inovador, digital e com mentalidade de crescimento para impactar positivamente bilhões de vidas em todo mundo, por meio das melhores soluções de saúde.

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RESUMO DA FUNÇÃO

A equipe de Informação Médica (MI) é um grupo global dinâmico e focado no cliente, que responde a consultas sobre produtos e dispositivos da Pfizer. Como Estagiário de Informação Médica, você terá a oportunidade de garantir uma troca científica de alta qualidade, atendendo consistentemente às necessidades dos clientes. Você desempenhará um papel essencial no atendimento de casos por telefone e por outros meios, contribuindo para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Nesta posição, você será responsável por fornecer informações sobre produtos do portfólio a pacientes, cuidadores e profissionais de saúde, tanto em português quanto em inglês. Utilizando recursos específicos do país e respostas científicas padronizadas, você oferecerá um serviço ao cliente pontual, em conformidade e de alta qualidade, alinhado aos indicadores-chave de desempenho acordados.

RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO

• Responder a consultas de Informação Médica de acordo com os recursos aprovados e escalar adequadamente quando as respostas não estiverem disponíveis.

• Identificar e encaminhar potenciais eventos adversos e reclamações de qualidade do produto para serem devidamente tratados.

• Compartilhar percepções/problemas notados nos contatos recebidos com o negócio.

• Contribuir para projetos e atividades da Informação Médica local e regional.

• Completar todos os treinamentos atribuídos dentro dos prazos especificados.

QUALIFICAÇÕES BÁSICAS

• Cursando graduação em Farmácia ou área da Saúde (preferencialmente a partir do 3º ano).

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.

• Fortes habilidades de comunicação oral e escrita.

• Proficiência no uso do pacote Microsoft Office e plataformas de comunicação digital.

• Avançado em inglês e fluente em português.

• Demonstra empatia e forte foco no cliente.

• Proficiência no uso do pacote Microsoft Office e plataformas de comunicação digital.

QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS

• Capacidade de coletar, analisar, resumir, comunicar e documentar informações de maneira rápida e concisa.

• Capacidade de ouvir, entender informações e ideias apresentadas durante as interações e capturá-las no sistema de Informação Médica.

REQUISITOS DE HORÁRIO DE TRABALHO NÃO PADRÃO, VIAGENS OU AMBIENTE

• N/A

• Previsão de início: Dezembro/2024

• Modalidade: 3x por semana presencial ou conforme necessidade do negócio

Último dia para se aplicar à oportunidade: 15/11/2024

EEO (Equal Employment Opportunity) & Employment Eligibility

Pfizer is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, or disability.